Foire aux questions

Mon numéro de suivi ne marche pas


Malheureusement il arrive que le numéro de suivi ne s'active pas immédiatement et qu'il ne marche pas tout de suite. Nous ne pouvons pas intervenir car une fois expédier c'est Laposte qui gère le suivi et nous n'avons pas plus d'information que celle disponible sur le site de suivi de la poste, le mieux est d'attendre la réception de la commande pour aviser si besoin.




Comment marchent les codes de récuctions et le programme de fidélité  ?


Vous disposer de réductions en fonction des quantitées de reines que vous souhaitez commander, mais aussi d'un programme de fédélité avec des coupons de réducion disponible uniquement pour les membres du site Les codes de réduction sont disponibles sur la page des produits et sont applicables simplement avec un copier-coller dans la page de votre panier SANS REDUCTION De 1 à 10 reines 29.90 € pièc
REDUCTION 5% De 11 à 30 reines 28.40 € pièce
REDUCTION 10% De 31 à 60 reines 27.90 € pièce
REDUCTION 15% De 61 à 90 reines 25.40 € pièce
REDUCTION 35% Plus de 120 reines 19 € pièce




Une reine hivernée c'est quoi ?


La reine hivernée est une reine qui à passer l'hiver et qui est en pleine ponte, contrairement à une reine de saison qui débute progressivement sa ponte




Comment introduit t'on une reine fécondée ?


Introduction des reines 😀 Orpheliner votre ruche avant l’introduction de la nouvelle reine ( environ 48H ) Détruisez toutes les cellules royales sans en oublier ⚠️ A réception de la cagette, casser la languette d’accès au candi et percer le candi avec une allumette, placer la cage entre deux cadres au centre du couvain. Nourrir au sirop 50/50 pendant 7 jours 🍭 Une fois introduit ne plus déranger la ruche pendant 7 jours ✋ Vérifier l’acceptation de la reine après de délais. 🐝🐝🐝




Comment fait t'on pour commander ?


Vous pouvez commander directement dans la page de notre boutique la livraison est gratuite en 24/48H avec suivi partout en France Pour cela vous avez juste besoin de sélectionner votre date de livraison et de passer votre commande Vous recevrez alors un mail de confirmation, puis à l'expédition de votre commande un deuxième mail avec votre numéro de suivi de colis




Avez vous des reines fécondées disponibles avant les dates affichées sur le site ?


Les reines sont expédiées gratuitement en 24/48H avec suivi, cependant nous n'avons qu'une quantités limitées de reines disponible chaque semaines,
Les commandes de chaque semaines sont clôturées tout les dimanches.
Si une semaine de livraison n'apparait plus dans les réservations c'est quelle est complète est n'est plus disponible.
Nous n'avons donc pas de reines disponibles en dehors des semaines proposées à la réservation sur la page des produits.




Est ce que je peux bénéficier d'aides financieres pour l'achat de reines fécondées ?


Aide financière France Agrimer Voici le lien pour toute les explications ICI




J'ai reçu ma reine morte, que faire ?


Dès réception merci de nous faire parvenir une photo de la cagette avec la reine morte afin de mettre en place les modalités de remplacement de la reine. Ensuite nous vous renvoyons une reine dans les meilleurs délais possible, vous recevrez alors un mail confirmant l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis




Quel avantage de m'inscrire sur le site ?


Les avantages de l'inscription c'est que vous pouvez voir le statut, le suivi et l'historique de vos commandes et aussi de bénéficier d’un programme de fidélité uniquement disponible pour les membres du site, avec l’envoi régulier de bon de réduction




Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ou d'expéditon


Nos mails de confirmations de commandes et d'expéditions sont envoyés automatiquement sans notre intervention, si vous n'avez rien reçu c'est que votre commande n'a pas encore été scannée pour l'envoi ou que votre mail de confirmation a été bloqué dans vos "spams"




Ma commande a été expédiée ou se trouve mon numéro de suivi ?


Il se trouve dans le mail de confirmation d'expédition de votre commande (voir photo) vous avez juste à copier, coller ce numéro sur le site de La poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois Si le numéro ne marche pas, consulter ce sujet dans le FAQ