Foire aux questions

Mon numéro de suivi ne marche pas 😟


Malheureusement il arrive que le numéro de suivi ne s'active pas immédiatement et qu'il ne marche pas tout de suite. C'est La Poste qui gère le suivi et nous n'avons pas plus d'information que celle disponible sur le site de suivi de la poste, le mieux est d'attendre la réception de la commande pour aviser si besoin, les livraisons se font du lundi au samedi




Comment marchent les codes de réductions ?


Vous disposer de réductions en fonction des quantitées de reines que vous souhaitez commander Les codes de réduction sont disponibles sur la page des produits et sont applicables simplement avec un copier-coller dans la page de votre panier SANS REDUCTION De 1 à 10 reines 29.90 € pièce REDUCTION 5% De 11 à 30 reines 28.40 € pièce REDUCTION 10% De 31 à 60 reines 27.90 € pièce REDUCTION 20% Plus de 61 reines 23,92 € pièce




Une reine hivernée 🥶 c'est quoi ?


La reine hivernée est une reine qui est en pleine ponte, contrairement à une reine de saison qui débute progressivement sa ponte




Comment introduit t'on une reine fécondée ?


Introduction des reines fécondées 😉 Orpheliner votre ruche avant l’introduction de la nouvelle reine ( environ 48H ) Détruisez toutes les cellules royales sans en oublier ⚠️ À réception de la cagette, casser la languette d’accès au candi et percer le candi avec une allumette, placer la cage entre deux cadres au centre du couvain. Nourrir au sirop 50/50 pendant 7 jours 🍭 Une fois introduit ne plus déranger la ruche pendant 7 jours ✋ Vérifier l’acceptation de la reine après de délais 🐝🐝🐝




Comment fait t'on pour commander ?


Vous pouvez commander directement dans la page de notre boutique la livraison est gratuite en 24/48H avec suivi et assurance livraison partout en France 🇫🇷 Pour cela vous avez juste besoin de sélectionner votre date de livraison et de passer votre commande Nos reines sont livrées gratuitement en 24/48H avec suivi partout en France 🇫🇷, par La poste, elles sont expédiées généralement chaque début de semaine, vous recevrez alors automatiquement un mail confirmant l’expédition de votre commande avec votre numéro de suivi de votre colis 🐝




Avez vous des reines fécondées disponibles avant les dates affichées sur le site ?


​Nos reines sont livrées gratuitement en 24/48H avec suivi partout en France 🇫🇷, cependant nous n'avons qu'une quantité limitée de reines disponible chaque semaine, Si une semaine de livraison n'apparait plus dans les réservations c'est quelle est complète est n'est plus disponible.
Nous n'avons donc pas de reines disponibles en dehors des semaines proposées à la réservation sur la page des produits.




Est ce que je peux bénéficier d'aides financieres pour l'achat de reines fécondées ?


Aide financière France Agrimer Voici le lien pour toutes les explications : France Agrimer




J'ai reçu ma reine morte, que faire ?


Dès réception merci de nous faire parvenir sous 24 H une photo de la cagette ouverte avec la reine morte bien visible afin de mettre en place les modalités de remplacement de la reine. Ensuite nous vous renvoyons une reine dans les meilleurs délais possible, vous recevrez alors un mail confirmant l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis




Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ou d'expédition


Nos mails de confirmations de commandes et d'expéditions sont envoyés automatiquement sans notre intervention, si vous n'avez rien reçu, c’est que votre commande n'a pas encore été scannée pour l'envoi ou que votre mail de confirmation a été bloqué dans vos "spams"




Ma commande a été expédiée où se trouve mon numéro de suivi ?


Il se trouve dans le mail de confirmation d'expédition de votre commande (voir photo) Vous avez juste à copier-coller ce numéro sur le site de La poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois Si le numéro ne marche pas, consulter ce sujet dans la foire aux questions